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Reinventar los servicios financieros PDF

Reggy De FeniksRoger Perevelli

Reinventar los servicios financieros trata de los consumidores y del futuro. No trata de la crisis. Pero, para acertar de pleno en el futuro, los financieros tienen que comprender el efecto que han tenido los dos últimos años sobre los consumidores: cómo han cambiado sus emociones, percepciones y actitudes hacia las instituciones financieras que tendrán que afrontar inevitablemente estos cambios. El objetivo principal que tiene el libro es dar vida al concepto de atención al cliente, por ello, ponemos al cliente en el centro de la escena. No se trata necesariamente del cliente actual, sino del cliente de los próximos cinco años.

El sector de los servicios financieros está entrando en una era de transformación que se caracteriza por tres factores: la gran cantidad de requisitos normativos, la rentabilidad moderada y la existencia de una gran competencia. P ara muchas empresas, el impacto económico de COVID-19 ha hecho que la necesidad de reimaginar, replantear y reinventar los fundamentos financieros y de inversión del futuro sea una prioridad en la agenda de la junta directiva. Las cuestiones no resueltas que la C-suite ha estado debatiendo desde la crisis financiera mundial ya no pueden esperar. Ya no se trata de un caso de "¿podemos ...

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9788483227756 ISBN
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